Suspensión de celulares en México: Cómo recuperar tu línea según la CRT

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) comenzó la aplicación de sanciones a los usuarios que omitieron el registro de sus celulares, aplicando la interrupción de llamadas salientes y mensajes SMS.

Las suspensiones comenzaron a ejecutarse de forma gradual al ser el sábado 15 de agosto la fecha límite para registrar las líneas con terminación 0, afectando a miles el domingo 16 de agosto cuando inició formalmente el corte de servicio.

Ante la incertidumbre de la población, la CRT aclaró que las líneas afectadas no se pierden ni se cancelan de manera definitiva. Los números permanecen en una «pausa administrativa» que puede revertirse una vez que el titular regularice su situación.

Pasos para reactivar una línea suspendida

El restablecimiento del servicio es un proceso gratuito que requiere vincular la línea a la identidad del usuario. Para completarlo existen dos vías principales:

• Trámite en línea: Puede realizarse desde el dispositivo suspendido ingresando al portal oficial de la empresa de telefonía a la que pertenece el servicio. El acceso funciona sin saldo a favor y no consume datos móviles.
• Trámite presencial: Los usuarios pueden acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) de su compañía telefónica para ser asistidos por un asesor.

Para prevenir estafas y facilitar el proceso, la CRT puso a disposición el portal registratulinea.crt.gob.mx, donde se encuentra el directorio de sitios oficiales de todas las operadoras del país.

Requisitos y próximas fechas del calendario

El único requisito para concretar la vinculación es presentar una identificación oficial vigente que incluya la Clave Única de Registro de Población (CURP). Las autoridades confirmaron que las empresas telefónicas no recopilarán ni almacenarán datos biométricos durante este trámite.

El calendario de registro continuará de manera gradual en todo el país.

La siguiente fecha límite está programada para el 31 de agosto, correspondiente a las líneas con terminación 1. Las autoridades recomiendan a la población con cualquier otra terminación realizar el registro con anticipación para evitar cortes en el servicio.