Pachuca.— Una joven madre y su hija menor fueron acusadas sin fundamentos de no pagar su pasaje en el sistema Tuzobús, lo que derivó en un acto de vergüenza pública que cuestiona los protocolos del Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMA) y de la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH).

El incidente

De acuerdo con los testimonios, los hechos ocurrieron en la estación Centro Histórico, donde la madre y su hija abordaron una unidad del Tuzobús y realizaron el pago correspondiente de sus pasajes.

Dos estaciones después, una oficial de la PIBEH abordó la unidad y les solicitó que descendieran, bajo el argumento de que la menor no había pagado. La madre respondió que sí lo había hecho, sin embargo, la agente insistió en que debían bajarse.

Video erróneo y mal procedimiento

Como supuesto respaldo, se presentó un video en el que se observaba a otra mujer —vestida con una chamarra de mezclilla rota— evadiendo el torniquete, imagen que no coincidía con la madre acusada. A pesar de ello, no se ofreció una disculpa ni se corrigió la acusación en el momento.

Indignación y cuestionamientos

El hecho generó indignación y afectó emocionalmente a la madre y su hija. La situación pone en entredicho los protocolos de revisión y trato a los usuarios del transporte masivo, además de evidenciar la necesidad de una mejor capacitación del personal tanto de SITMA como de la PIBEH.

Organizaciones civiles y usuarios del sistema han expresado su preocupación por el trato que reciben los pasajeros y exigen una revisión de los procedimientos, así como garantías para evitar actos similares en el futuro.